SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
济宁市采贝国际贸易有限公司
14日,记者从市贸促会获悉,1至8月,市贸促会累计签发原产地证书1441份,金额共计1.742亿美元。前8个月,市贸促会签发优惠原产地证书276份,同比增长83%,金额2149万美元,同比增长183%,主要以出口澳大利亚、韩国、日本等国家的优惠原产地证书居多。
原产地证书是出口国特定机构出具的出口货物为该国家(或地区)原产的证明文件,在货物贸易中历来被称为“纸黄金”,是出口企业享受目的国关税减免的“优惠券”,其签发情况是对外贸易的晴雨表。市贸促会是中国贸促会授权签发原产地证书的法定机构。
随着原产地证书受到企业普遍欢迎,市贸促会服务企业的数量也随之增加。前8个月,市贸促会新增注册企业同比增长27%,共为190多家外贸企业签发原产地证书,涉及汽车零配件、医疗器械及试剂、食品、木制品等多个行业。
随着国际贸易便利化水平的不断提高,市贸促会将不断加强政策宣讲力度,做好原产地证书签发工作,助力企业提前布局,抢抓国际市场,推动我市外贸经济更好更快发展。