SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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济宁市采贝国际贸易有限公司


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农业国际贸易高质量发展基地片区交流活动在安丘举办

作者:济宁采贝国际贸易有限公司 浏览: 发表时间:2022-09-09 19:10:57

用出口标准抓质量 倒逼农业产业链升级

2022年9月5-6日,由农业农村部国际合作司主办的农业国际贸易高质量发展基地(以下简称“国贸基地”)片区交流活动在“中国蔬菜出口第一县”山东省安丘市举行。来自山东、河北、山西、内蒙古、河南和湖北6省(区、市)农业农村部门以及38家国贸基地企业的70多名代表参加。活动通过典型经验分享,专家解读、座谈交流、观摩考察等方式,进一步加强了国贸基地企业能力建设,助力农业贸易高质量发展。

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我国是世界第五大农产品出口国,也是全球最大的蔬菜、水产品出口国,但农产品国际竞争力不高,进多出少、进快出慢、进贵出贱等问题还比较突出。农业农村部国际合作司贸易处处长叶全宝表示,此次片区交流活动的举办,就是希望与各地一起做好“国贸基地”这块牌子,促进市场主体在科技、质量、标准、加工、物流、品牌、营销等方面全面提质升级,同时利用好RCEP等政策红利,推动我国从农产品贸易大国到贸易强国转变。

搭平台 解规则,认证专利传播一个都不能少

2019年至2020年受疫情等不稳定因素影响,我国农产品出口连续两年出现负增长。自2021年国贸基地工作启动以来,国贸基地克服疫情、海运不畅、成本上涨、贸易壁垒等困难,推动农产品出口逆势上扬。国贸基地全年出口额68.5亿美元,占全国8.1%,同比增长14.1%,比全国平均高3.2个百分点,发挥了“领头羊”作用。

2022年是《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)生效实施元年。“RCEP生效是我国农业的机遇。农业企业如果能利用好RCEP协定中的涉农优惠政策,将为农产品出口贸易带来正向利好,直观体现在关税减让、贸易便利化、原产地规则、技术性贸易壁垒以及贸易救济措施等方面。”农业农村部农业贸易促进中心区域贸易处助理研究员谢众民博士对RCEP等自贸协定涉农优惠政策进行了解读。

“我们要充分利用RCEP规则来推动农业产业结构调整结构、打造优势、享受红利。对于企业来说,在抓好产品质量的同时,要充分理解原产地规则,享受出口农产品的税收优惠,提高利润。”中国贸促会原产地工作组专家刘洁细致讲解了RCEP原产地规则的应用,强调企业在抓好产品质量的同时,更要吃透用好国际贸易规则,将懂规则用规则作为建设和提高企业国际化经营水平的重要方面。

“国际认证是市场经济的‘信用证’,也是国际贸易的‘通行证’,出口企业申请国际认证,有助于打破市场和行业壁垒,减少制度性交易成本。”中国质量认证中心专家吕良足系统介绍了雨林、GAP、FSSC和BRC等四大国际通行认证的前世今生。

中国贸促会专利商标事务所专家李渤则对国内农企容易忽视的商标全球注册和风险防范问题带来了诸多鲜活案例,及时提醒出海农企重视境外商标布局。国广互联的国际传播专家张涛介绍了农产品海外宣传策略。

谈经验 谋发展,五省基地代表真诚分享

山东优秀基地企业代表—山东烟台双塔食品股份有限公司市场经理邵东起分享了双塔44年来将一粒豌豆“吃干榨净”,将单品做到极致的匠心传承。“一颗豌豆不仅能生产粉丝、酒精,提取纤维、豌豆蛋白,还能发电、制天然气、发展食用菌等等。”双塔作为全球最大的绿豆(豌豆)综合加工基地,年产龙口粉丝6万多吨,豌豆蛋白7万多吨,产品远销海内外80多个国家和地区,与美国杜邦、瑞士雀巢、日本双日株式会社等知名的世界五百强企业、跨国集团建立了长期稳定的合作关系。与此同时,其“龙口粉丝传统制作技艺”被列入“国家级非物质文化遗产名录”,是国贸基地经济效益与文化传承双开花的典范。

作为湖北优秀基地企业代表,湖北秭归县屈姑食品有限公司国际贸易经理宋金丽为大家讲述了以柑橘精深加工为主导产业的屈姑故事。在屈姑的果园,一年四季都有新鲜的橙子;在屈姑的工厂,柑橘被开发成80多个品种,远销148个国家和地区。公司自2005年成立起,每年固定投入销售收入的3%作为研发经费,主要用于新品开发,以产品多元化持续保持在国际贸易中的竞争优势。为了让柑橘顺利出海,举全司之力,积极争取不同国家的市场准入“门票”,逐渐形成“通全球、达五洲”的全球销售网络。

无论是小豆子,还是大橘子,单品研发深耕不辍的企业发展体现了国贸基地已经将农业科技内化为对外贸易发展的竞争力之一。

“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”。山西天镇通航粮贸联合体和河南西峡食用菌联合体则充分展示了企业联合体群策群力的强大效能。


农业国际贸易高质量发展基地片区交流活动在安丘举办
用出口标准抓质量 倒逼农业产业链升级2022年9月5-6日,由农业农村部国际合作司主办的农业国际贸易高质量发展基地(以下简称“国贸基地”)片区交流活动在“中国蔬
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